Uwaga!

Zgłoś reklamację bezpośrednio u producenta!

Dzięki wybraniu opcji zgłoszenia reklamacji bezpośrednio poprzez formularz na stronie producenta:

• Skrócisz czas oczekiwania na odpowiedź.
• Otrzymasz bezpośrednią odpowiedź z działu serwisu danego producenta.
• Zyskasz dostęp do informacji o częściach zamiennych.

---

 

---

Poniżej udostępniamy również formularz reklamacyjny.

Zgłaszana reklamacja poprzez formularz na stronie Lazienkarium.pl będzie procedowana dłużej, ze względu na przesłanie jej do producenta lub dystrybutora, od którego dany produkt został kupiony.

---

Najczęściej zadawane pytania:

Jak szybko otrzymam odpowiedź w sprawie mojej reklamacji?

Ze względu na dłuższy proces procedowana, odpowiedź na reklamację może się wydłużyć do ustawowych 14 dni!

---

Dlaczego moja reklamacja jest przekazywana do producenta / dostawcy skoro ja zakupiłam towar u Państwa w sklepie i od Państwa oczekuję odpowiedzi?

Wszystkie reklamacje zgłaszamy zawsze do naszych dostawców lub producentów, ponieważ to oni są gwarantami reklamowanego asortymentu. W związku z tym, aby przyspieszyć każdy rodzaj reklamacji serdecznie prosimy o zgłaszanie ich bezpośrednio do firmy produkującej towar (lista powyżej).

---

Czy jest szansa zająć się daną reklamacją szybciej, ponieważ jutro przychodzą fachowcy i nie mam czasu czekać?

Dokładamy wszelkich starań, aby proces realizacji reklamacji był jak najszybszy, aczkolwiek jesteśmy zobligowani również do przestrzegania procedur naszych producentów/dostawców, przez co nie mamy możliwości przyspieszenia reklamacji.

---

Dlaczego kontakt z działem reklamacji jest tylko poprzez e-maila?

Pragniemy przekazywać Państwu jedynie rzetelne informacje dotyczące statusu reklamacji, bez niedomówień i niejasności, stąd też nasza komunikacja z tym działem jest realizowana jedynie w formie pisemnej (tj. mailowo lub pocztę tradycyjną).